كيف يحجز الأجانب مواعيد مع الأطباء والمستشفيات الصينية

أولاً: لمحة سريعة

ثانياً: الخلفية

حتى الآن لم تُطبَّق الصين على نطاق شامل نظام طبيب الأسرة، لذلك يمكن للمرضى حجز موعد أو التوجه إلى أي مستوى من المستشفيات لتلقي العلاج.

وهذا يمنح المرضى ميزة كبيرة:

• إذا رغبت، يمكنك استشارة عدة خبراء في المجال نفسه أو في مجالات مختلفة
• وبعد الحصول على آراء استشارية متعددة، تقارن التشخيص وخطة العلاج
• وهذا يقلل بدرجة كبيرة من احتمالات التشخيص الخاطئ
• كما يساعد المرضى على اتخاذ القرار الأنسب لمصلحتهم

ثالثاً: أين تجد معلومات الحجز

1. الموقع الرسمي للمستشفى

عادةً ما تمتلك المستشفيات الكبرى في الصين مواقع رسمية، لكن معظمها لا يقدم إلا تعريفًا وخدمات حجز باللغة الصينية، وقليل جدًا منها يوفر صفحات وخدمات حجز باللغة الإنجليزية.

يمكنك على موقع المستشفى الاطلاع على مواعيد عيادات الأطباء. عادةً ما يحدد الأطباء في الصين أوقات العيادات وفق جدول أسبوعي ثابت، وخارج أوقات العيادة يخصصون وقتًا كبيرًا لأقسام التنويم لخدمة المرضى المنوَّمين.

2. حساب WeChat الرسمي للمستشفى

إذا كنت تعرف الصينية، أو لديك أصدقاء يعرفون الصينية، يمكنك أيضًا الحجز عبر حساب WeChat الرسمي للمستشفى.

لقد فعّلت معظم المستشفيات في الصين خدمة الحجز عبر حساب WeChat. وعندما لا تتمكن من العثور على المعلومات ذات الصلة على موقع المستشفى، يمكنك أيضًا استخدام حساب WeChat للاطلاع على معلومات المستشفى وإجراء الحجز.

رابعاً: طرق الحجز

على خلاف الخارج حيث يمكن التواصل مع الأطباء والمستشفيات عبر البريد الإلكتروني، نادرًا ما يستخدم الصينيون البريد الإلكتروني، لذلك غالبًا ما يكون من الصعب التواصل مع الطبيب أو المستشفى عبر البريد الإلكتروني.

1. الحجز عبر الإنترنت

يمكن إتمام الحجز والدفع عبر القنوات التالية:

• الموقع الرسمي للمستشفى
• تطبيق المستشفى
• حساب WeChat الرسمي للمستشفى
• Alipay
• منصات طبية إلكترونية خارجية مثل WeDoctor وغيرها

وتشمل طريقة التشغيل:

• الاطلاع على جدول مناوبة الطبيب
• إتمام الحجز
• الدفع عبر الإنترنت لرسوم التسجيل أو رسوم الاستشارة

2. الحجز عبر الهاتف

يمكن الحجز عبر هاتف المستشفى الرسمي أو عبر رقم 114 المحلي.

هذه الطريقة ليست مثالية تمامًا لأسباب منها:

• زمن الانتظار على الهاتف طويل
• عادةً لا يمكن معرفة خلفية الطبيب المحجوز مسبقًا

إذا كنت ترغب في حجز قسم الخدمات الطبية الدولية أو قسم الخدمات الطبية الخاصة في المستشفى، فالحجز عبر الهاتف يكون أكثر ملاءمة نسبيًا. وبسبب ارتفاع رسوم الاستشارة في هذه الأقسام، يكون عدد المرضى الحاجزين أقل نسبيًا.

3. الحجز حضوريًا في المستشفى

يمكنك في صالة العيادات الخارجية التوجه إلى نافذة الحجز والتواصل مباشرةً مع الموظفين لتحديد الموعد وإتمام التسجيل.

لا تتيح هذه الطريقة الاطلاع مسبقًا على معلومات الطبيب بالتفصيل. إذا كنت على معرفة جيدة بطبيب معين، أو كان الوصول إلى المستشفى سهلًا جدًا لك، فهذه الطريقة لا تزال مناسبة.

4. الحجز بترتيب من الطبيب

هناك طريقة حجز أخرى لا يعرفها كثيرون لكنها مهمة جدًا، وهي التواصل مع الطبيب عبر قنوات أخرى ليقوم الطبيب بترتيب حجز خاص لك.

غالبًا ما يتحمل الأطباء المعروفون في المستشفيات العامة الكبرى في الصين مهامًا بحثية، ويقومون بانتقاء المرضى بشكل محدد في مجالات أمراض معينة. إذا كانت حالتك تتوافق مع اتجاه أبحاث الطبيب، فحتى إن لم تتمكن من حجز الطبيب عبر القنوات المعتادة، فقد تحصل على فرصة حجز عبر طرق أخرى.

وقد فعّل كثير من الأطباء المعروفين خدمة الاستشارة عبر الإنترنت. يمكنك أولًا استشارة الطبيب عبر الإنترنت، ليحكم الطبيب ما إذا كانت الحالة مناسبة لاتجاه أبحاثه. إذا انطبقت الشروط، فغالبًا ما يساعد معظم الأطباء في ترتيب موعد حضوري.

هناك العديد من منصات الاستشارة عبر الإنترنت في الصين، لكن جميعها تقريبًا باللغة الصينية. إذا كنت تبحث عن طبيب محدد، لكنك غير متأكد مما إذا كان يوفر خدمة الاستشارة عبر الإنترنت، يمكنك تزويدنا بمعلومات الطبيب، وسنساعد في الاستعلام وإبلاغك بالنتيجة.

خامساً: الصعوبات الرئيسية لحجز الأجانب

إلى جانب عائق اللغة، تزيد بعض متطلبات السياسات في الصين (مثل التحقق بالاسم الحقيقي) من صعوبة حجز الأجانب.

عند تسجيل حساب على مواقع صينية، يكاد يكون مطلوبًا دائمًا:

• التحقق من رقم هاتف صيني
• تعبئة معلومات الهوية الشخصية
• إتمام التحقق بالاسم الحقيقي

حلول بحسب الحالة:

سادساً: خصائص المستشفيات الصينية

1. المستشفيات العامة والمستشفيات الخاصة

تُنشئ الحكومة المستشفيات العامة، وجميع المستشفيات الكبرى المعروفة والرائدة في الصين تقريبًا هي مستشفيات عامة، تتمتع بقوة بحثية عالية، وعدد كبير من الأطباء، وقاعدة مرضى ضخمة.

في السنوات الأخيرة، توسعت العديد من المستشفيات العامة الكبرى وأنشأت فروعًا جديدة. وتكون ظروف العتاد في هذه الفروع عادةً أفضل بشكل ملحوظ من الفروع القديمة. وغالبًا ما يتناوب أطباء المستشفى نفسه على العمل بين عدة فروع. إذا سمحت الظروف، يُنصح بإعطاء الأولوية للفروع الجديدة عند تلقي العلاج.

تتفوق المستشفيات الخاصة عادةً على المستشفيات العامة الشاملة في العتاد وتجربة الخدمة. وبسبب ضخامة أعداد المراجعين يوميًا، من الشائع جدًا في الصين أن يتجاوز عدد زيارات العيادات الخارجية اليومية في المستشفيات العامة الكبرى 10,000 زيارة.

لا تستطيع كثير من المستشفيات الخاصة استخدام التأمين الصحي الصيني، وعدد المرضى فيها أقل نسبيًا، لذا غالبًا ما تجذب المرضى عبر تحسين جودة الخدمة، وهي أنسب للمرضى الذين لا يحتاجون لتعويض التأمين، ولذوي الدخل المرتفع، وللمرضى الأجانب.

2. المستشفيات التخصصية والمستشفيات الشاملة

الغالبية العظمى من المستشفيات في الصين هي مستشفيات شاملة، وتضم معظم الأقسام الطبية الشائعة، ويمكن علاج معظم الأمراض في المستشفيات الشاملة.

بالإضافة إلى ذلك، توجد قلة من المستشفيات التخصصية التي تركز أساسًا على البحث والعلاج لنوع محدد من الأمراض، مثل:

• مستشفيات أمراض الدم
• مستشفيات جراحة التجميل
• مستشفيات الأسنان
• مستشفيات العيون
• مستشفيات الصدر
• مستشفيات الأطفال

غالبًا ما تكون القوة الإجمالية للمستشفيات التخصصية الكبرى في مجالها أعلى من الأقسام المناظرة في المستشفيات الشاملة.

وتتمتع بعض التخصصات في عدد قليل من المستشفيات الشاملة الرائدة أيضًا بقوة كبيرة جدًا، مثل طب العيون في مستشفى بكين تونغرن، وطب العيون في مستشفى بكين شيهخه.

3. تصنيف المستشفيات

تنقسم المستشفيات في الصين إلى ثلاثة مستويات:

• المستوى الأول
• المستوى الثاني
• المستوى الثالث

ويُقسَّم كل مستوى إلى ثلاث درجات، وأعلى درجة هي مستشفى من الدرجة الثالثة-أ (Grade A Tertiary Hospitals).

يبلغ إجمالي عدد المستشفيات في الصين قرابة 40,000 مستشفى، منها نحو 1,800 مستشفى من الدرجة الثالثة-أ، ويوجد نحو 100–150 مستشفى تتمتع بسمعة وطنية أو دولية عالية جدًا في مجالات طبية مختلفة.

سابعاً: خصائص ممارسة الأطباء في الصين

على خلاف كثير من الأطباء في الخارج الذين لا ينتمون إلى مستشفى واحد بعينه، فإن معظم أطباء المستشفيات العامة في الصين يُوظَّفون من قِبل مستشفى محدد، ويعملون ويعاينون أساسًا في ذلك المستشفى.

ومع تغير السياسات الصحية في الصين، أصبح مسموحًا الآن لأطباء المستشفيات العامة، مع استمرارهم في العمل في مستشفاهم الأصلي، أن يسجلوا كذلك في مستشفيات خاصة أخرى، وأن يباشروا العمل فيها وتقديم العلاج للمرضى.

لذلك، إذا لم تتمكن من حجز الطبيب المستهدف في المستشفى الأصلي، يمكنك الاستعلام أكثر عمّا إذا كان الطبيب يعيّن في مستشفى خاص آخر، وحجزه عبر ذلك المستشفى الخاص.