Wie Ausländer Termine bei chinesischen Ärzten und Krankenhäusern vereinbaren

Kurzüberblick

Hintergrund

Bis heute ist das Hausarztsystem in China noch nicht flächendeckend umgesetzt, daher können Patienten nach Belieben einen Termin vereinbaren oder jede Krankenhausstufe aufsuchen.

Das bringt den Patienten einen großen Vorteil:

• Wenn Sie möchten, können Sie mehrere Experten desselben oder unterschiedlicher Fachgebiete konsultieren
• Nachdem Sie mehrere Beratungsmeinungen erhalten haben, können Sie Diagnose und Behandlungsplan vergleichen
• Das vermeidet in hohem Maße Fehldiagnosen
• Und ermöglicht es Patienten zugleich, die für sie vorteilhafteste Entscheidung zu treffen

Wo man Termin-Informationen findet

Offizielle Krankenhaus-Websites

Große Krankenhäuser in China haben in der Regel offizielle Websites, doch die überwiegende Mehrheit bietet nur chinesische Informationen und chinesische Terminservices an; nur sehr wenige haben englische Seiten und englische Terminservices.

Auf der Krankenhaus-Website können Sie die Sprechzeiten der Ärzte einsehen. Chinesische Ärzte planen Sprechstunden meist zu festen wöchentlichen Zeiten; außerhalb der Sprechzeiten verbringen sie außerdem viel Zeit auf Station, um stationäre Patienten zu betreuen.

Offizielle WeChat-Konten der Krankenhäuser

Wenn Sie Chinesisch können oder Freunde in Ihrer Nähe haben, die Chinesisch können, können Sie auch über das offizielle WeChat-Konto des Krankenhauses Termine vereinbaren.

Die meisten Krankenhäuser in China haben WeChat-Terminservices eingerichtet. Wenn Sie auf der Website keine relevanten Informationen finden, können Sie auch über das WeChat-Konto Krankenhausinformationen einsehen und Termine buchen.

Terminvereinbarung

Anders als im Ausland, wo man Ärzte und Krankenhäuser per E-Mail kontaktieren kann, nutzen Chinesen E-Mail selten; daher ist es über E-Mail meist schwierig, Ärzte oder Krankenhäuser zu erreichen.

Online-Termin

Über folgende Kanäle können Termin und Zahlung abgeschlossen werden:

• Krankenhaus-Website
• Krankenhaus-App
• Offizielles WeChat-Konto des Krankenhauses
• Alipay
• Drittanbieter-Onlineplattformen wie WeDoctor usw.

Die Schritte umfassen:

• Den Dienstplan des Arztes einsehen
• Termin abschließen
• Online die Registrierungsgebühr oder Beratungsgebühr bezahlen

Telefonischer Termin

Ein Termin kann über die offizielle Krankenhausnummer oder über die lokale 114-Hotline vereinbart werden.

Diese Methode ist nicht ideal, unter anderem weil:

• Die Wartezeit am Telefon ist lang
• Man kann die Hintergrundinformationen des gewünschten Arztes meist nicht im Voraus kennen

Wenn Sie die internationale Abteilung oder die Sonderleistungs-/VIP-Abteilung eines Krankenhauses buchen möchten, ist die telefonische Terminvereinbarung relativ praktisch. Da die Beratungskosten dort höher sind, ist die Zahl der Terminpatienten vergleichsweise geringer.

Termin vor Ort im Krankenhaus

Am Termin-Schalter in der Ambulanzhalle können Sie direkt mit dem Personal einen Termin abstimmen und die Anmeldung abschließen.

Dabei lassen sich Details zum Arzt im Voraus nicht einsehen. Wenn Sie einen Arzt gut kennen oder das Krankenhaus sehr bequem erreichbar ist, ist diese Methode weiterhin geeignet.

Termin über den Arzt arrangieren

Es gibt noch eine Terminart, die viele nicht kennen, die aber sehr wichtig ist: den Arzt über andere Kanäle zu kontaktieren und ihn einen speziellen Termin arrangieren zu lassen.

Bekannte Ärzte in großen öffentlichen Krankenhäusern übernehmen häufig Forschungsaufgaben und wählen in bestimmten Krankheitsfeldern gezielt Patienten aus. Wenn Ihre Erkrankung zum Forschungsschwerpunkt des Arztes passt, kann es sein, dass Sie auch dann eine Terminchance erhalten, wenn Sie ihn über reguläre Kanäle nicht buchen können.

Viele bekannte Ärzte bieten bereits Online-Beratungen an. Sie können zunächst online mit dem Arzt sprechen; der Arzt beurteilt dann, ob der Fall zu seinem Forschungsschwerpunkt passt. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, helfen die meisten Ärzte dabei, einen Offline-Termin zu arrangieren.

Es gibt in China sehr viele Online-Beratungsplattformen, aber fast alle sind nur auf Chinesisch. Wenn Sie einen bestimmten Arzt suchen, aber nicht sicher sind, ob er Online-Beratungen anbietet, können Sie uns die Arztdaten mitteilen; wir helfen bei der Recherche und informieren Sie über das Ergebnis.

Hauptschwierigkeiten bei Ausländer-Terminen

Neben Sprachbarrieren erschweren auch bestimmte politische Vorgaben in China (z. B. Realnamen-Verifizierung) Ausländer-Terminen.

Bei der Registrierung auf chinesischen Websites ist fast immer erforderlich:

• Bestätigung einer chinesischen Mobilnummer
• Angabe persönlicher Identitätsdaten
• Abschluss der Realnamen-Verifizierung

Lösungen je nach Situation

Besonderheiten chinesischer Krankenhäuser

Öffentliche und private Krankenhäuser

Öffentliche Krankenhäuser werden vom Staat eingerichtet; fast alle bekannten großen Spitzenkrankenhäuser Chinas sind öffentlich, mit starker Forschung, vielen Ärzten und einer großen Patientenbasis.

In den letzten Jahren haben viele große öffentliche Krankenhäuser expandiert und neue Standorte eingerichtet. Diese neuen Standorte sind in der Ausstattung meist deutlich besser als die alten. Ärzte desselben Krankenhauses rotieren oft zwischen mehreren Standorten. Wenn möglich, wird empfohlen, für die Behandlung neue Standorte zu bevorzugen.

Private Krankenhäuser sind in Ausstattung und Serviceerlebnis oft besser als öffentliche Allgemeinkrankenhäuser. Da die täglichen Patientenzahlen in öffentlichen Krankenhäusern sehr hoch sind, ist es in China häufig, dass große öffentliche Krankenhäuser täglich über 10.000 ambulante Besuche haben.

Viele private Krankenhäuser können die chinesische Krankenversicherung nicht nutzen; die Patientenzahl ist relativ geringer. Daher gewinnen private Krankenhäuser Patienten oft durch bessere Servicequalität und sind besser geeignet für Patienten, die keine Versicherungsabrechnung benötigen, für einkommensstarke Gruppen und für ausländische Patienten.

Fachkrankenhäuser und Allgemeinkrankenhäuser

Die meisten Krankenhäuser in China sind Allgemeinkrankenhäuser mit den meisten gängigen Fachabteilungen; die meisten Krankheiten können dort behandelt werden.

Außerdem gibt es einige Fachkrankenhäuser, die sich hauptsächlich auf Forschung und Behandlung einer bestimmten Krankheitsart konzentrieren, z. B.:

• Hämatologie-Krankenhäuser
• Plastisch-chirurgische Krankenhäuser
• Zahnkliniken/Krankenhäuser
• Augenkrankenhäuser
• Thorax-/Lungenkrankenhäuser
• Kinderkrankenhäuser

Große Fachkrankenhäuser sind in ihrem Bereich oft insgesamt stärker als entsprechende Abteilungen in Allgemeinkrankenhäusern.

Einige Fachrichtungen in wenigen Spitzen-Allgemeinkrankenhäusern sind ebenfalls sehr stark, z. B. die Augenheilkunde des Beijing Tongren Hospital und die Augenheilkunde des Peking Union Medical College Hospital.

Krankenhausstufen

Chinesische Krankenhäuser werden in drei Stufen eingeteilt:

• Stufe 1
• Stufe 2
• Stufe 3

Jede Stufe wird weiter in drei Grade unterteilt; die höchste ist „Stufe 3, Grad A“ (Grade A Tertiary Hospitals).

China hat insgesamt fast 40.000 Krankenhäuser; davon sind etwa 1.800 „Stufe 3, Grad A“, und etwa 100–150 Krankenhäuser genießen in verschiedenen medizinischen Bereichen sehr hohe nationale oder internationale Bekanntheit.

Berufsausübung chinesischer Ärzte

Anders als in vielen Ländern, wo Ärzte nicht zwingend einem einzigen Krankenhaus angehören, sind die meisten Ärzte in öffentlichen Krankenhäusern Chinas bei einem bestimmten Krankenhaus angestellt und arbeiten hauptsächlich dort.

Mit den Veränderungen der Gesundheitspolitik ist es inzwischen erlaubt, dass Ärzte öffentlicher Krankenhäuser neben ihrer Tätigkeit im Stammhaus auch in anderen privaten Krankenhäusern registriert sind und dort Sprechstunden halten sowie Patienten behandeln.

Wenn Sie den gewünschten Arzt im ursprünglichen Krankenhaus nicht buchen können, können Sie daher weiter prüfen, ob er in anderen privaten Krankenhäusern Sprechstunden hält, und über dieses private Krankenhaus einen Termin vereinbaren.