विदेशी लोग चीन में डॉक्टरों और अस्पतालों से अपॉइंटमेंट कैसे लें

संक्षिप्त अवलोकन

पृष्ठभूमि

अब तक चीन ने पारिवारिक चिकित्सक प्रणाली को पूरी तरह लागू नहीं किया है, इसलिए मरीज किसी भी स्तर के अस्पताल में अपॉइंटमेंट ले सकते हैं या सीधे उपचार के लिए जा सकते हैं।

इससे मरीजों को काफी सुविधा मिलती है:

• यदि आप चाहें, तो एक ही या विभिन्न क्षेत्रों के कई विशेषज्ञों से परामर्श कर सकते हैं
• विभिन्न चिकित्सकीय राय प्राप्त करने के बाद निदान और उपचार योजनाओं की तुलना कर सकते हैं
• इससे गलत निदान की संभावना काफी हद तक कम हो जाती है
• साथ ही मरीज अपने लिए सबसे लाभकारी निर्णय ले सकते हैं

अपॉइंटमेंट की जानकारी कहाँ प्राप्त करें

1. अस्पताल की आधिकारिक वेबसाइट

चीन के बड़े अस्पतालों की आम तौर पर आधिकारिक वेबसाइट होती है, लेकिन अधिकांश अस्पताल केवल चीनी भाषा में जानकारी और अपॉइंटमेंट सेवाएँ प्रदान करते हैं। केवल बहुत कम अस्पतालों में अंग्रेज़ी पेज और अंग्रेज़ी अपॉइंटमेंट सेवाएँ उपलब्ध हैं।

आप अस्पताल की वेबसाइट पर डॉक्टरों के क्लिनिक शेड्यूल देख सकते हैं। चीन में डॉक्टर आमतौर पर साप्ताहिक तय समय के अनुसार आउटपेशेंट क्लिनिक में काम करते हैं, और क्लिनिक समय के अलावा वे इनपेशेंट वार्ड में भर्ती मरीजों की देखभाल में भी काफी समय लगाते हैं।

2. अस्पताल का आधिकारिक WeChat अकाउंट

यदि आप चीनी भाषा समझते हैं, या आपके आसपास कोई चीनी भाषा जानने वाला व्यक्ति है, तो आप अस्पताल के आधिकारिक WeChat अकाउंट के माध्यम से भी अपॉइंटमेंट ले सकते हैं।

चीन के अधिकांश अस्पतालों ने WeChat के माध्यम से अपॉइंटमेंट सेवाएँ शुरू कर दी हैं। जब आपको अस्पताल की वेबसाइट पर आवश्यक जानकारी न मिले, तो आप WeChat के जरिए अस्पताल की जानकारी देख सकते हैं और अपॉइंटमेंट कर सकते हैं।

अपॉइंटमेंट लेने के तरीके

कुछ देशों के विपरीत, जहाँ डॉक्टरों और अस्पतालों से ई-मेल के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है, चीन में लोग ई-मेल का बहुत कम उपयोग करते हैं। इसलिए आम तौर पर ई-मेल द्वारा डॉक्टर या अस्पताल से संपर्क करना कठिन होता है।

1. ऑनलाइन अपॉइंटमेंट

निम्नलिखित माध्यमों से अपॉइंटमेंट और भुगतान पूरा किया जा सकता है:

• अस्पताल की आधिकारिक वेबसाइट
• अस्पताल का ऐप
• अस्पताल का आधिकारिक WeChat अकाउंट
• Alipay
• WeDoctor (微医) जैसे तृतीय-पक्ष ऑनलाइन मेडिकल प्लेटफॉर्म

प्रक्रिया में शामिल हैं:

• डॉक्टर का कार्य/क्लिनिक शेड्यूल देखना
• अपॉइंटमेंट पूरा करना
• पंजीकरण शुल्क या परामर्श शुल्क का ऑनलाइन भुगतान

2. फोन द्वारा अपॉइंटमेंट

आप अस्पताल के आधिकारिक फोन नंबर या स्थानीय 114 नंबर पर कॉल करके अपॉइंटमेंट ले सकते हैं।

यह तरीका बहुत आदर्श नहीं है, क्योंकि:

• फोन पर प्रतीक्षा समय लंबा होता है
• आमतौर पर पहले से डॉक्टर की पृष्ठभूमि जानकारी जानना संभव नहीं होता

यदि आप अस्पताल के अंतरराष्ट्रीय चिकित्सा विभाग या विशेष सेवा विभाग में अपॉइंटमेंट लेना चाहते हैं, तो फोन द्वारा अपॉइंटमेंट अपेक्षाकृत सुविधाजनक होता है। इन विभागों में परामर्श शुल्क अधिक होने के कारण मरीजों की संख्या अपेक्षाकृत कम होती है।

3. अस्पताल में सीधे अपॉइंटमेंट

आप अस्पताल के आउटपेशेंट हॉल में स्थित अपॉइंटमेंट काउंटर पर जाकर सीधे स्टाफ से बात कर सकते हैं, अपॉइंटमेंट समय तय कर सकते हैं और पंजीकरण पूरा कर सकते हैं।

इस तरीके में डॉक्टर की विस्तृत जानकारी पहले से देखना संभव नहीं होता। यदि आप किसी डॉक्टर को पहले से जानते हैं, या अस्पताल जाना आपके लिए बहुत आसान है, तो यह तरीका भी उपयुक्त है।

4. डॉक्टर द्वारा व्यवस्थित अपॉइंटमेंट

एक ऐसा अपॉइंटमेंट तरीका भी है जिसे बहुत से लोग नहीं जानते, लेकिन यह बहुत महत्वपूर्ण है—अन्य माध्यमों से डॉक्टर से संपर्क करके डॉक्टर से विशेष अपॉइंटमेंट की व्यवस्था करवाना।

चीन के बड़े सरकारी अस्पतालों में प्रसिद्ध डॉक्टर अक्सर शोध कार्य भी करते हैं और कुछ विशेष रोग क्षेत्रों में मरीजों का चयन करते हैं। यदि आपकी स्थिति डॉक्टर के शोध क्षेत्र से मेल खाती है, तो सामान्य अपॉइंटमेंट चैनलों से अपॉइंटमेंट न मिलने पर भी अन्य तरीकों से अपॉइंटमेंट का अवसर मिल सकता है।

कई प्रसिद्ध डॉक्टरों ने ऑनलाइन परामर्श सेवाएँ शुरू की हैं। आप पहले ऑनलाइन डॉक्टर से परामर्श कर सकते हैं ताकि वह आकलन कर सके कि आपकी स्थिति उसके शोध क्षेत्र के अनुकूल है या नहीं। यदि उपयुक्त हो, तो अधिकांश डॉक्टर प्रत्यक्ष अपॉइंटमेंट की व्यवस्था में मदद करते हैं।

चीन में ऑनलाइन परामर्श प्लेटफॉर्म बहुत अधिक हैं, लेकिन लगभग सभी केवल चीनी भाषा में सेवाएँ प्रदान करते हैं। यदि आप किसी विशेष डॉक्टर की तलाश में हैं और यह सुनिश्चित नहीं हैं कि वह ऑनलाइन परामर्श देता है या नहीं, तो आप हमें डॉक्टर की जानकारी दे सकते हैं; हम जाँच कर आपको परिणाम बताएँगे।

विदेशियों के लिए प्रमुख कठिनाइयाँ

भाषा बाधा के अलावा, चीन की कुछ नीतिगत आवश्यकताएँ (जैसे वास्तविक-नाम पहचान सत्यापन) भी विदेशियों के लिए अपॉइंटमेंट प्रक्रिया को कठिन बनाती हैं।

चीन की वेबसाइटों पर खाता पंजीकरण करते समय लगभग हमेशा निम्नलिखित आवश्यक होता है:

• चीनी मोबाइल नंबर का सत्यापन
• व्यक्तिगत पहचान जानकारी भरना
• वास्तविक-नाम सत्यापन पूरा करना

स्थिति के अनुसार समाधान

चीन के अस्पतालों की विशेषताएँ

1. सरकारी और निजी अस्पताल

सरकारी अस्पताल सरकार द्वारा स्थापित होते हैं। चीन के लगभग सभी प्रसिद्ध बड़े शीर्ष-स्तरीय अस्पताल सरकारी होते हैं, जिनमें मजबूत शोध क्षमता, बड़ी संख्या में डॉक्टर और विशाल मरीज आधार होता है।

हाल के वर्षों में कई बड़े सरकारी अस्पतालों ने विस्तार करते हुए नए कैंपस स्थापित किए हैं। ये नए कैंपस आम तौर पर पुराने कैंपस की तुलना में बुनियादी ढाँचे में कहीं बेहतर होते हैं। एक ही अस्पताल के डॉक्टर अक्सर कई कैंपसों में बारी-बारी से काम करते हैं। यदि संभव हो, तो नए कैंपस को प्राथमिकता देने की सलाह दी जाती है।

निजी अस्पताल आम तौर पर सुविधाओं और सेवा अनुभव के मामले में सरकारी सामान्य अस्पतालों से बेहतर होते हैं। सरकारी अस्पतालों में दैनिक मरीज संख्या बहुत अधिक होने के कारण, चीन में बड़े सरकारी अस्पतालों में प्रतिदिन 10,000 से अधिक आउटपेशेंट यात्राएँ होना आम बात है।

कई निजी अस्पताल चीनी स्वास्थ्य बीमा स्वीकार नहीं करते और मरीजों की संख्या अपेक्षाकृत कम होती है। इसलिए वे सेवा गुणवत्ता बढ़ाकर मरीजों को आकर्षित करते हैं, और बीमा प्रतिपूर्ति की आवश्यकता न रखने वाले मरीजों, उच्च-आय समूहों और विदेशी मरीजों के लिए अधिक उपयुक्त होते हैं।

2. विशेषज्ञ और सामान्य अस्पताल

चीन के अधिकांश अस्पताल सामान्य अस्पताल हैं, जिनमें अधिकांश सामान्य चिकित्सा विभाग होते हैं और अधिकांश बीमारियों का उपचार सामान्य अस्पतालों में किया जा सकता है।

इसके अलावा, कुछ विशेषज्ञ अस्पताल भी हैं जो मुख्य रूप से विशिष्ट रोगों के शोध और उपचार पर केंद्रित होते हैं, जैसे:

• रक्त रोग अस्पताल
• प्लास्टिक सर्जरी अस्पताल
• दंत अस्पताल
• नेत्र अस्पताल
• छाती रोग अस्पताल
• बाल अस्पताल

बड़े विशेषज्ञ अस्पताल अपने संबंधित क्षेत्रों में आम तौर पर सामान्य अस्पतालों के समान विभागों की तुलना में अधिक समग्र शक्ति रखते हैं।

कुछ शीर्ष-स्तरीय सामान्य अस्पतालों में भी कुछ विशेषज्ञ विभाग अत्यंत मजबूत होते हैं, जैसे बीजिंग टोंगरेन अस्पताल का नेत्र विभाग और बीजिंग यूनियन मेडिकल कॉलेज अस्पताल का नेत्र विभाग।

3. अस्पताल के स्तर

चीन में अस्पतालों को तीन स्तरों में विभाजित किया जाता है:

• स्तर 1
• स्तर 2
• स्तर 3

प्रत्येक स्तर को आगे तीन श्रेणियों में बाँटा जाता है, जिनमें सबसे उच्च श्रेणी स्तर-3 श्रेणी-A अस्पताल (Grade A Tertiary Hospitals) होती है।

चीन में कुल अस्पतालों की संख्या लगभग 40,000 है, जिनमें से लगभग 1,800 स्तर-3 श्रेणी-A अस्पताल हैं। लगभग 100–150 अस्पताल विभिन्न चिकित्सा क्षेत्रों में अत्यधिक राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय प्रतिष्ठा रखते हैं।

चीन में डॉक्टरों की प्रैक्टिस की विशेषताएँ

कई देशों के विपरीत जहाँ डॉक्टर एक ही अस्पताल से जुड़े नहीं होते, चीन के अधिकांश सरकारी अस्पतालों के डॉक्टर किसी विशेष अस्पताल द्वारा नियोजित होते हैं और मुख्य रूप से उसी अस्पताल में काम करते हैं।

चीन की स्वास्थ्य नीति में बदलाव के साथ, अब सरकारी अस्पतालों के डॉक्टरों को अपने मूल अस्पताल में काम करते हुए अन्य निजी अस्पतालों में भी पंजीकरण करने और वहाँ मरीजों का इलाज करने की अनुमति है।

इसलिए, यदि आप मूल अस्पताल में अपने लक्ष्य डॉक्टर से अपॉइंटमेंट नहीं ले पाते, तो आप जाँच कर सकते हैं कि वह डॉक्टर किसी अन्य निजी अस्पताल में भी प्रैक्टिस करता है या नहीं, और उस निजी अस्पताल के माध्यम से अपॉइंटमेंट ले सकते हैं।