Come gli stranieri possono prenotare visite con medici e ospedali in Cina

Panoramica

Contesto

Ad oggi, la Cina non ha ancora implementato pienamente il sistema del medico di famiglia; pertanto i pazienti possono prenotare liberamente o recarsi per cure mediche presso ospedali di qualsiasi livello.

Questo offre ai pazienti una grande comodità:

• Se lo desideri, puoi consultare più specialisti nello stesso ambito o in ambiti diversi
• Dopo aver ottenuto più pareri, puoi confrontare diagnosi e piani di trattamento
• Ciò riduce in larga misura il rischio di diagnosi errate
• Allo stesso tempo consente ai pazienti di prendere la decisione più vantaggiosa per sé

Dove trovare le informazioni per la prenotazione

1. Sito web ufficiale dell’ospedale

I grandi ospedali in Cina dispongono generalmente di un sito web ufficiale, ma la maggior parte offre solo informazioni e servizi di prenotazione in lingua cinese. Solo pochissimi ospedali hanno pagine e servizi di prenotazione in inglese.

Sul sito ufficiale è possibile consultare l’orario di visita dei medici. In Cina i medici seguono solitamente un calendario ambulatoriale settimanale fisso e, al di fuori dell’orario ambulatoriale, dedicano molto tempo al reparto di degenza per assistere i pazienti ricoverati.

2. Account WeChat ufficiale dell’ospedale

Se conosci il cinese o hai amici che lo parlano, puoi anche prenotare tramite l’account WeChat ufficiale dell’ospedale.

La maggior parte degli ospedali in Cina ha già attivato servizi di prenotazione tramite WeChat. Quando non riesci a trovare le informazioni necessarie sul sito web dell’ospedale, puoi consultare le informazioni e prenotare direttamente tramite WeChat.

Modalità di prenotazione

A differenza di alcuni paesi in cui è possibile contattare medici e ospedali via email, in Cina l’email è poco utilizzata, quindi è generalmente difficile comunicare con medici o ospedali tramite posta elettronica.

1. Prenotazione online

La prenotazione e il pagamento possono essere completati tramite i seguenti canali:

• Sito web ufficiale dell’ospedale
• App dell’ospedale
• Account WeChat ufficiale dell’ospedale
• Alipay
• Piattaforme mediche online di terze parti come WeDoctor (微医)

La procedura include:

• Consultare l’orario di visita del medico
• Completare la prenotazione
• Pagare online la tassa di registrazione o di consulto

2. Prenotazione telefonica

È possibile prenotare chiamando il numero ufficiale dell’ospedale o il numero locale 114.

Questo metodo non è ideale per i seguenti motivi:

• Tempi di attesa telefonica lunghi
• Di solito non è possibile conoscere in anticipo le informazioni di base del medico

Se si desidera prenotare presso il reparto di medicina internazionale o il reparto di servizi speciali dell’ospedale, la prenotazione telefonica è relativamente più comoda. Poiché i costi di consultazione sono più elevati, il numero di pazienti è relativamente ridotto.

3. Prenotazione direttamente in ospedale

È possibile recarsi allo sportello prenotazioni nella hall ambulatoriale dell’ospedale e concordare direttamente con il personale l’orario di visita, completando la registrazione.

Questo metodo non consente di consultare in anticipo informazioni dettagliate sul medico. Se conosci bene un determinato medico o l’ospedale è molto comodo da raggiungere, questa opzione resta comunque valida.

4. Prenotazione tramite il medico

Esiste un metodo di prenotazione poco conosciuto ma molto importante: contattare il medico attraverso altri canali e chiedergli di organizzare una visita speciale.

I medici più noti dei grandi ospedali pubblici cinesi svolgono spesso attività di ricerca e selezionano i pazienti in specifici ambiti patologici. Se la tua condizione corrisponde alla direzione di ricerca del medico, anche se non riesci a prenotare tramite i canali standard, potresti ottenere una visita in altro modo.

Molti medici rinomati hanno attivato servizi di consulenza online. Puoi prima consultarti online affinché il medico valuti se il tuo caso è adatto al suo ambito di ricerca; se lo è, la maggior parte dei medici aiuta a organizzare una visita in presenza.

In Cina esistono molte piattaforme di consulenza online, ma quasi tutte offrono servizi solo in lingua cinese. Se cerchi un medico specifico ma non sei sicuro che offra consulenze online, puoi fornirci le informazioni del medico e ti aiuteremo a verificarle e a comunicarti il risultato.

Principali difficoltà per gli stranieri

Oltre alla barriera linguistica, alcuni requisiti normativi cinesi (come la verifica dell’identità con nome reale) rendono la prenotazione più complessa per gli stranieri.

Per registrare un account sui siti cinesi è quasi sempre necessario:

• Verifica di un numero di telefono cellulare cinese
• Inserimento dei dati personali
• Completamento della verifica dell’identità

Caratteristiche degli ospedali cinesi

1. Ospedali pubblici e privati

Gli ospedali pubblici sono istituiti dal governo. Quasi tutti i grandi ospedali di alto livello e più rinomati in Cina sono pubblici, con una forte capacità di ricerca, un gran numero di medici e una vasta base di pazienti.

Negli ultimi anni, molti grandi ospedali pubblici hanno continuato ad espandersi aprendo nuovi campus. Questi nuovi campus hanno generalmente infrastrutture nettamente migliori rispetto a quelli più vecchi. I medici dello stesso ospedale spesso ruotano tra più campus; se possibile, si consiglia di dare priorità ai nuovi campus.

Gli ospedali privati offrono in genere condizioni strutturali ed esperienza di servizio migliori rispetto agli ospedali pubblici generali. A causa dell’elevato numero giornaliero di pazienti, in Cina è comune che i grandi ospedali pubblici superino le 10.000 visite ambulatoriali al giorno.

Molti ospedali privati non accettano l’assicurazione sanitaria cinese e hanno un numero relativamente inferiore di pazienti. Per questo attirano i pazienti migliorando la qualità dei servizi e sono più adatti a chi non necessita di rimborsi assicurativi, a persone con redditi elevati e a pazienti stranieri.

2. Ospedali specialistici e generali

La maggior parte degli ospedali in Cina è di tipo generale, con la maggior parte dei reparti medici comuni, e la maggior parte delle malattie può essere trattata in questi ospedali.

Esiste inoltre un numero limitato di ospedali specialistici, focalizzati sulla ricerca e sul trattamento di specifiche patologie, ad esempio:

• Ospedali ematologici
• Ospedali di chirurgia plastica
• Ospedali odontoiatrici
• Ospedali oftalmologici
• Ospedali toracici
• Ospedali pediatrici

I grandi ospedali specialistici hanno spesso una forza complessiva superiore nel loro ambito rispetto ai reparti corrispondenti degli ospedali generali.

Alcuni ospedali generali di primo livello hanno anche specialità estremamente forti, come l’oftalmologia dell’Ospedale Tongren di Pechino e dell’Ospedale Peking Union Medical College.

3. Livelli degli ospedali

Gli ospedali in Cina sono suddivisi in tre livelli:

• Primo livello
• Secondo livello
• Terzo livello

Ogni livello è ulteriormente suddiviso in tre classi, la più alta delle quali è l’ospedale di terzo livello classe A (Grade A Tertiary Hospitals).

Il numero totale di ospedali in Cina si avvicina a 40.000, di cui circa 1.800 sono di terzo livello classe A. Circa 100–150 ospedali godono di una reputazione molto elevata a livello nazionale o internazionale in diversi settori medici.

Caratteristiche dell’attività medica in Cina

A differenza di molti paesi, la maggior parte dei medici degli ospedali pubblici in Cina è assunta da un ospedale specifico e lavora principalmente in quella struttura.

Con i cambiamenti nella politica sanitaria cinese, oggi ai medici degli ospedali pubblici è consentito, pur continuando a lavorare nel proprio ospedale, di registrarsi e prestare servizio anche in altri ospedali privati.

Pertanto, se non riesci a prenotare il medico desiderato presso l’ospedale principale, puoi verificare se il medico visita anche in altri ospedali privati e prenotare tramite tali strutture.