외국인이 중국 의사 및 병원을 예약하는 방법

개요

배경

현재까지 중국은 가족 주치의 제도를 전면적으로 시행하지 않았기 때문에, 환자는 어떤 등급의 병원이라도 자유롭게 예약하거나 직접 방문해 진료를 받을 수 있다.

이는 환자에게 다음과 같은 큰 편의를 제공한다:

• 원한다면 동일하거나 서로 다른 분야의 여러 전문의에게 상담할 수 있다
• 여러 의견을 받은 후 진단과 치료 계획을 비교할 수 있다
• 오진 가능성을 크게 줄일 수 있다
• 동시에 자신에게 가장 유리한 결정을 내릴 수 있다

예약 정보는 어디에서 찾을 수 있나

1. 병원 공식 웹사이트

중국의 대형 병원들은 일반적으로 공식 웹사이트를 보유하고 있지만, 대부분 중국어 안내와 중국어 예약 서비스만 제공한다. 영어 페이지 및 영어 예약 서비스를 제공하는 병원은 극히 소수에 불과하다.

공식 웹사이트에서는 의사의 진료 일정을 확인할 수 있다. 중국 의사들은 보통 주 단위의 고정된 외래 진료 일정을 가지고 있으며, 외래 시간 외에는 입원 병동에서 입원 환자를 진료하는 데 많은 시간을 할애한다.

2. 병원 WeChat 공식 계정

중국어를 이해하거나 중국어를 할 수 있는 지인이 있다면 병원의 WeChat 공식 계정을 통해서도 예약할 수 있다.

중국의 대부분 병원은 이미 WeChat 공식 계정을 통한 예약 서비스를 개설했다. 병원 웹사이트에서 필요한 정보를 찾지 못할 경우, WeChat을 통해 병원 정보를 확인하고 예약할 수 있다.

예약 방법

일부 국가에서는 이메일로 의사나 병원과 연락할 수 있지만, 중국에서는 이메일 사용이 드물기 때문에 이메일로 의사나 병원에 연락하는 것은 일반적으로 어렵다.

1. 온라인 예약

다음 채널을 통해 예약과 결제를 완료할 수 있다:

• 병원 공식 웹사이트
• 병원 앱
• 병원 WeChat 공식 계정
• Alipay
• WeDoctor(微医) 등 제3자 온라인 의료 플랫폼

절차는 다음과 같다:

• 의사 진료 일정 확인
• 예약 완료
• 접수비 또는 상담비 온라인 결제

2. 전화 예약

병원의 공식 전화번호 또는 지역 번호 114를 통해 예약할 수 있다.

이 방법은 다음과 같은 이유로 이상적이지 않다:

• 전화 대기 시간이 길다
• 사전에 의사의 배경 정보를 확인하기 어렵다

국제진료부 또는 특진 진료부를 예약하려는 경우에는 전화 예약이 비교적 편리하다. 이러한 부서는 진료비가 높아 예약 환자 수가 상대적으로 적다.

3. 병원 현장 예약

병원 외래 로비의 예약 창구에서 직원과 직접 상담하여 예약 시간을 정하고 접수를 완료할 수 있다.

이 방법은 진료 의사의 상세 정보를 사전에 확인할 수는 없다. 특정 의사에게 익숙하거나 병원 방문이 매우 편리한 경우에는 여전히 적합한 방법이다.

4. 의사를 통한 예약

많이 알려지지 않았지만 매우 중요한 예약 방법이 있다. 다른 경로를 통해 의사에게 연락해 의사가 직접 특별 예약을 조정해 주는 방식이다.

중국 대형 공립병원의 유명 의사들은 연구 과제를 수행하는 경우가 많으며, 특정 질환 분야에서 환자를 선별한다. 본인의 상태가 해당 의사의 연구 방향과 부합한다면, 일반 예약 경로로 예약이 불가능하더라도 다른 방식으로 진료 기회를 얻을 수 있다.

많은 유명 의사들이 이미 온라인 상담 서비스를 개설했다. 먼저 온라인으로 상담을 진행해 상태가 연구 방향에 적합한지 판단받을 수 있으며, 조건이 맞으면 대면 진료 예약을 도와주는 경우가 많다.

중국에는 온라인 상담 플랫폼이 매우 많지만 거의 모두 중국어로만 제공된다. 특정 의사를 찾고 있지만 온라인 상담 제공 여부를 확신할 수 없다면, 의사 정보를 알려주면 확인 후 결과를 안내한다.

외국인 예약의 주요 어려움

언어 장벽 외에도 실명 인증과 같은 중국의 정책 요구 사항이 외국인의 예약을 더욱 어렵게 만든다.

중국 웹사이트에서 계정을 등록할 때는 거의 항상 다음이 필요하다:

• 중국 휴대전화 번호 인증
• 개인 신분 정보 입력
• 실명 인증 완료

중국 병원의 특징

1. 공립병원과 사립병원

공립병원은 정부가 설립하며, 중국의 유명한 대형 최상위 병원 대부분이 공립병원이다. 연구 역량이 강하고 의사 수가 많으며 환자 규모도 크다.

최근 몇 년간 많은 대형 공립병원이 확장을 지속하며 신규 캠퍼스를 개설했다. 신규 캠퍼스는 시설 면에서 기존 캠퍼스보다 현저히 우수한 경우가 많다. 동일 병원의 의사들이 여러 캠퍼스를 순환하며 진료하는 것도 일반적이다. 가능하다면 신규 캠퍼스 진료를 우선 고려하는 것이 좋다.

사립병원은 시설과 서비스 경험 면에서 일반적인 공립 종합병원보다 우수한 경우가 많다. 중국에서는 대형 공립병원의 하루 외래 환자 수가 1만 명을 넘는 것이 드물지 않다.

많은 사립병원은 중국 의료보험을 사용할 수 없으며 환자 수가 상대적으로 적다. 따라서 서비스 품질을 높여 환자를 유치하며, 보험 환급이 필요 없는 환자, 고소득층, 외국인 환자에게 더 적합하다.

2. 전문병원과 종합병원

중국의 대부분 병원은 종합병원으로, 일반적인 진료과를 폭넓게 갖추고 있어 대부분의 질환을 진료할 수 있다.

이 외에도 특정 질환의 연구와 치료에 집중하는 전문병원이 일부 존재한다. 예를 들면 다음과 같다:

• 혈액질환 전문병원
• 성형외과 병원
• 치과 병원
• 안과 병원
• 흉부 질환 병원
• 소아 병원

대형 전문병원은 해당 분야에서 종합병원의 동일 진료과보다 전반적인 역량이 높은 경우가 많다.

일부 최상위 종합병원은 특정 전문과가 매우 강한 경우도 있다. 예를 들어 베이징 통런병원 안과, 베이징 협화병원 안과 등이 있다.

3. 병원 등급

중국 병원은 세 가지 등급으로 나뉜다:

• 1급
• 2급
• 3급

각 등급은 다시 세 단계로 세분되며, 최고 등급은 3급 갑등 병원(Grade A Tertiary Hospitals)이다.

중국의 병원 수는 약 4만 개에 달하며, 이 중 약 1,800개가 3급 갑등 병원이다. 약 100~150개 병원은 다양한 의료 분야에서 국내 또는 국제적으로 매우 높은 명성을 가지고 있다.

중국 의사의 진료 형태

다수 국가와 달리, 중국 공립병원의 대부분 의사는 특정 병원에 소속되어 주로 해당 병원에서 진료한다.

의료 정책 변화에 따라 현재는 공립병원 의사가 본원 근무를 유지하면서 다른 사립병원에 등록해 진료하는 것도 허용되고 있다.

따라서 최초 병원에서 원하는 의사를 예약하지 못한 경우, 해당 의사가 다른 사립병원에서 진료하는지 확인한 후 그 사립병원을 통해 예약할 수 있다.