Bagaimana Warga Asing Membuat Janji Temu dengan Doktor dan Hospital di China

Ringkasan Pantas

Latar Belakang

Sehingga kini, China masih belum melaksanakan sistem doktor keluarga sepenuhnya. Oleh itu, pesakit boleh membuat janji temu atau mendapatkan rawatan di hospital pada mana-mana peringkat mengikut keperluan.

Ini memberikan kemudahan yang besar kepada pesakit:

• Jika anda mahu, anda boleh mendapatkan pandangan daripada beberapa pakar dalam bidang yang sama atau berbeza
• Selepas memperoleh pelbagai pendapat, anda boleh membandingkan diagnosis dan pelan rawatan
• Ini dapat mengurangkan salah diagnosis dengan ketara
• Pada masa yang sama, ia membantu pesakit membuat keputusan yang paling menguntungkan untuk diri sendiri

Di Mana Mencari Maklumat Janji Temu

1. Laman Web Rasmi Hospital

Hospital besar di China biasanya mempunyai laman web rasmi, namun kebanyakannya hanya menyediakan pengenalan dan perkhidmatan janji temu dalam bahasa Cina; hanya sebilangan kecil hospital mempunyai halaman dan perkhidmatan janji temu dalam bahasa Inggeris.

Anda boleh menyemak jadual klinik doktor di laman web rasmi hospital. Doktor di China lazimnya mengatur klinik pesakit luar mengikut jadual mingguan yang tetap; di luar waktu klinik, mereka juga meluangkan banyak masa di wad untuk menjaga pesakit yang dimasukkan.

2. Akaun Rasmi WeChat Hospital

Jika anda memahami bahasa Cina, atau mempunyai rakan yang memahami bahasa Cina, anda juga boleh membuat janji temu melalui akaun rasmi WeChat hospital.

Kebanyakan hospital di China telah membuka perkhidmatan janji temu melalui akaun rasmi WeChat. Jika anda tidak menemui maklumat berkaitan di laman web hospital, anda juga boleh menyemak maklumat hospital dan membuat janji temu melalui akaun WeChat tersebut.

Kaedah Membuat Janji Temu

Berbeza dengan sesetengah negara yang membolehkan anda menghubungi doktor dan hospital melalui e-mel, di China orang jarang menggunakan e-mel; oleh itu biasanya sukar untuk menghubungi doktor atau hospital melalui e-mel.

1. Janji Temu Dalam Talian

Tempahan dan pembayaran boleh diselesaikan melalui saluran berikut:

• Laman web hospital
• Aplikasi hospital
• Akaun rasmi WeChat hospital
• Alipay
• Platform perubatan dalam talian pihak ketiga seperti WeDoctor, dan lain-lain

Langkah-langkah biasanya merangkumi:

• Menyemak jadual doktor
• Menyelesaikan tempahan
• Membayar yuran pendaftaran atau yuran konsultasi secara dalam talian

2. Janji Temu Melalui Telefon

Anda boleh membuat janji temu melalui nombor telefon rasmi hospital atau talian tempatan 114.

Kaedah ini tidak begitu ideal, antaranya kerana:

• Masa menunggu panggilan yang panjang
• Biasanya sukar untuk mengetahui latar belakang doktor yang ditempah lebih awal

Jika anda ingin menempah jabatan perubatan antarabangsa atau jabatan perkhidmatan perubatan khas, janji temu melalui telefon biasanya lebih mudah. Oleh sebab yuran konsultasi di jabatan ini lebih tinggi, bilangan pesakit yang menempah adalah relatif lebih sedikit.

3. Janji Temu Secara Terus di Hospital

Anda boleh pergi ke kaunter janji temu di lobi pesakit luar dan berbincang terus dengan kakitangan untuk menetapkan masa serta melengkapkan pendaftaran.

Kaedah ini tidak membolehkan anda melihat maklumat terperinci doktor yang bertugas lebih awal. Jika anda sudah biasa dengan doktor tertentu, atau hospital itu sangat mudah diakses, kaedah ini masih sesuai.

4. Janji Temu yang Diatur oleh Doktor

Terdapat satu kaedah yang ramai tidak tahu tetapi sangat penting: menghubungi doktor melalui saluran lain dan membiarkan doktor mengatur janji temu khas untuk anda.

Doktor terkenal di hospital awam besar di China sering memikul tugasan penyelidikan dan akan memilih pesakit secara lebih tertumpu dalam bidang penyakit tertentu. Jika keadaan anda sepadan dengan arah penyelidikan doktor tersebut, walaupun anda tidak dapat menempah melalui saluran biasa, anda masih mungkin mendapat peluang melalui cara lain.

Ramai doktor terkenal telah membuka perkhidmatan konsultasi dalam talian. Anda boleh berunding dahulu secara dalam talian, kemudian doktor akan menilai sama ada kes anda sesuai dengan arah penyelidikannya. Jika memenuhi syarat, kebanyakan doktor akan membantu mengatur janji temu bersemuka.

China mempunyai sangat banyak platform konsultasi dalam talian, tetapi hampir semuanya hanya dalam bahasa Cina. Jika anda mencari doktor tertentu tetapi tidak pasti sama ada doktor itu menawarkan konsultasi dalam talian, anda boleh memaklumkan maklumat doktor kepada kami; kami boleh membantu menyemak dan memaklumkan hasilnya.

Kesukaran Utama bagi Warga Asing

Selain halangan bahasa, beberapa keperluan dasar di China (seperti pengesahan nama sebenar) juga meningkatkan kesukaran warga asing untuk membuat janji temu.

Untuk mendaftar akaun di laman web China, hampir selalu diperlukan:

• Pengesahan nombor telefon mudah alih China
• Mengisi maklumat identiti peribadi
• Menyelesaikan pengesahan nama sebenar

Penyelesaian mengikut situasi

Ciri-ciri Hospital di China

1. Hospital Awam dan Hospital Swasta

Hospital awam ditubuhkan oleh kerajaan. Hampir semua hospital besar yang terkenal dan bertaraf teratas di China ialah hospital awam, dengan kekuatan penyelidikan yang tinggi, bilangan doktor yang ramai, dan asas pesakit yang besar.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak hospital awam besar terus berkembang dan membuka kampus baharu. Kampus baharu ini lazimnya jauh lebih baik daripada kampus lama dari segi kemudahan. Doktor dari hospital yang sama sering bertugas secara giliran di beberapa kampus. Jika keadaan mengizinkan, disarankan untuk mengutamakan rawatan di kampus baharu.

Hospital swasta lazimnya lebih baik daripada hospital awam komprehensif dari segi kemudahan dan pengalaman perkhidmatan. Memandangkan jumlah pesakit harian hospital awam sangat besar, di China adalah biasa bagi hospital awam besar menerima lebih 10,000 lawatan pesakit luar setiap hari.

Banyak hospital swasta tidak boleh menggunakan insurans perubatan China dan mempunyai bilangan pesakit yang lebih sedikit. Oleh itu, hospital swasta sering menarik pesakit dengan meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan lebih sesuai untuk pesakit yang tidak memerlukan tuntutan insurans, golongan berpendapatan tinggi, serta pesakit asing.

2. Hospital Pakar dan Hospital Komprehensif

Kebanyakan hospital di China ialah hospital komprehensif, dengan sebahagian besar jabatan klinikal biasa; kebanyakan penyakit boleh dirawat di hospital komprehensif.

Selain itu, terdapat juga beberapa hospital pakar yang memberi tumpuan kepada penyelidikan dan rawatan kategori penyakit tertentu, contohnya:

• Hospital hematologi
• Hospital pembedahan plastik
• Hospital pergigian
• Hospital oftalmologi
• Hospital toraks
• Hospital pediatrik

Hospital pakar berskala besar lazimnya mempunyai kekuatan keseluruhan dalam bidang masing-masing yang lebih tinggi berbanding jabatan sepadan di hospital komprehensif.

Sesetengah kepakaran di beberapa hospital komprehensif bertaraf teratas juga sangat kuat, contohnya oftalmologi di Beijing Tongren Hospital dan oftalmologi di Peking Union Medical College Hospital.

3. Tahap Hospital

Hospital di China dibahagikan kepada tiga tahap:

• Tahap 1
• Tahap 2
• Tahap 3

Setiap tahap dibahagikan lagi kepada tiga gred; gred tertinggi ialah hospital Tahap 3 Gred A (Grade A Tertiary Hospitals).

Jumlah keseluruhan hospital di China hampir 40,000; antaranya sekitar 1,800 ialah hospital Tahap 3 Gred A, dan sekitar 100–150 hospital mempunyai reputasi nasional atau antarabangsa yang sangat tinggi dalam pelbagai bidang perubatan.

Ciri-ciri Amalan Doktor di China

Berbeza dengan banyak negara di mana ramai doktor tidak terikat pada satu hospital, kebanyakan doktor hospital awam di China diambil bekerja oleh hospital tertentu dan terutamanya bekerja serta merawat pesakit di hospital tersebut.

Dengan perubahan dasar perubatan di China, doktor hospital awam kini dibenarkan, sambil kekal bertugas di hospital asal, untuk mendaftar di hospital swasta lain dan memberikan rawatan kepada pesakit di hospital swasta tersebut.

Oleh itu, jika anda tidak dapat menempah doktor sasaran di hospital asal, anda boleh menyemak sama ada doktor tersebut turut berkhidmat di hospital swasta lain dan membuat janji temu melalui hospital swasta itu.