Hoe buitenlanders een afspraak kunnen maken met artsen en ziekenhuizen in China

Overzicht

Achtergrond

Tot op heden heeft China het systeem van huisartsen nog niet volledig ingevoerd. Daarom kunnen patiënten vrij een afspraak maken of zich laten behandelen in ziekenhuizen van elk niveau.

Dit biedt patiënten een groot voordeel:

• Indien gewenst kunt u meerdere specialisten binnen hetzelfde of verschillende vakgebieden raadplegen
• Na het verkrijgen van meerdere adviezen kunt u diagnoses en behandelplannen vergelijken
• Dit helpt in hoge mate om misdiagnoses te voorkomen
• Tegelijkertijd stelt het patiënten in staat om de meest gunstige beslissing voor zichzelf te nemen

Waar informatie over afspraken te vinden

1. Officiële website van het ziekenhuis

Grote ziekenhuizen in China beschikken doorgaans over een officiële website, maar de meeste bieden alleen informatie en reserveringsdiensten in het Chinees aan. Slechts een zeer klein aantal ziekenhuizen heeft Engelstalige pagina’s en Engelstalige reserveringsdiensten.

Via de officiële website kunt u de spreekuren van artsen raadplegen. Artsen in China werken doorgaans volgens een vast wekelijks schema voor poliklinieken en besteden daarnaast veel tijd op de verpleegafdelingen aan de zorg voor opgenomen patiënten.

2. Officiële WeChat-accounts van ziekenhuizen

Als u Chinees begrijpt of iemand in uw omgeving heeft die Chinees spreekt, kunt u ook via het officiële WeChat-account van het ziekenhuis een afspraak maken.

De meeste ziekenhuizen in China hebben inmiddels reserveringsdiensten via hun officiële WeChat-accounts geopend. Wanneer u geen relevante informatie kunt vinden op de ziekenhuiswebsite, kunt u via het WeChat-account ziekenhuisinformatie bekijken en een afspraak maken.

Manieren om een afspraak te maken

In tegenstelling tot sommige andere landen waar artsen en ziekenhuizen per e-mail bereikbaar zijn, wordt e-mail in China weinig gebruikt. Daardoor is het meestal moeilijk om artsen of ziekenhuizen per e-mail te contacteren.

1. Online reserveren

Reserveren en betalen kan via de volgende kanalen:

• Officiële ziekenhuiswebsite
• Ziekenhuisapp
• Officieel WeChat-account van het ziekenhuis
• Alipay
• Derde-partij online medische platforms zoals WeDoctor

De stappen omvatten:

• Het controleren van het spreekuurrooster van de arts
• Het voltooien van de reservering
• Het online betalen van registratiekosten of consultkosten

2. Telefonisch reserveren

Een afspraak kan worden gemaakt via het officiële telefoonnummer van het ziekenhuis of via het lokale 114-nummer.

Deze methode is niet ideaal om de volgende redenen:

• De wachttijd aan de telefoon is lang
• Achtergrondinformatie over de arts is meestal niet vooraf beschikbaar

Voor het maken van een afspraak bij de internationale medische afdeling of de afdeling voor speciale zorg is telefonische reservering relatief handiger. Aangezien de consultkosten bij deze afdelingen hoger zijn, is het aantal patiënten doorgaans lager.

3. Reserveren ter plaatse in het ziekenhuis

U kunt naar de reserveringsbalie in de polikliniekhal van het ziekenhuis gaan en rechtstreeks met het personeel overleggen om een afspraak te maken en de registratie te voltooien.

Deze methode maakt het niet mogelijk om vooraf gedetailleerde informatie over de arts te bekijken. Als u een arts goed kent of het ziekenhuis gemakkelijk bereikbaar is, blijft deze methode geschikt.

4. Afspraak via de arts

Er bestaat nog een andere, minder bekende maar zeer belangrijke manier om een afspraak te maken, namelijk door via andere kanalen contact op te nemen met de arts en de arts een speciale afspraak te laten regelen.

Bekende artsen in grote openbare ziekenhuizen in China hebben vaak onderzoeksverplichtingen en selecteren patiënten binnen specifieke ziektegebieden. Als uw aandoening aansluit bij het onderzoeksgebied van de arts, kunt u mogelijk een afspraak krijgen via andere wegen, zelfs als een reguliere reservering niet mogelijk is.

Veel bekende artsen bieden inmiddels online consultaties aan. U kunt eerst online met de arts overleggen, waarna de arts beoordeelt of uw situatie geschikt is voor zijn of haar onderzoeksrichting. Indien dit het geval is, zullen de meeste artsen helpen bij het regelen van een afspraak op locatie.

China beschikt over zeer veel online consultatieplatforms, maar vrijwel allemaal zijn zij uitsluitend in het Chinees beschikbaar. Als u een specifieke arts zoekt maar niet zeker weet of deze online consultatie aanbiedt, kunt u ons de artsgegevens verstrekken. Wij helpen dan bij het controleren en informeren u over het resultaat.

Belangrijkste moeilijkheden voor buitenlanders

Naast de taalbarrière verhogen ook bepaalde beleidsvereisten in China (zoals identiteitsverificatie met echte naam) de moeilijkheid voor buitenlanders om een afspraak te maken.

Bij het registreren van een account op Chinese websites is meestal het volgende vereist:

• Verificatie van een Chinees mobiel telefoonnummer
• Het invullen van persoonlijke identiteitsgegevens
• Het voltooien van identiteitsverificatie met echte naam

Oplossingen per situatie

Kenmerken van Chinese ziekenhuizen

1. Openbare en particuliere ziekenhuizen

Openbare ziekenhuizen worden door de overheid opgericht. Vrijwel alle bekende grote topziekenhuizen in China zijn openbare ziekenhuizen met sterke onderzoeks­capaciteiten, veel artsen en een grote patiëntenbasis.

In de afgelopen jaren zijn veel grote openbare ziekenhuizen blijven uitbreiden en hebben zij nieuwe locaties geopend. Deze nieuwe locaties beschikken doorgaans over aanzienlijk betere faciliteiten dan de oudere locaties. Artsen van hetzelfde ziekenhuis werken vaak roulerend op meerdere locaties. Indien mogelijk wordt aanbevolen om prioriteit te geven aan behandeling op een nieuwe locatie.

Particuliere ziekenhuizen bieden doorgaans betere faciliteiten en service-ervaring dan openbare algemene ziekenhuizen. Door het enorme aantal dagelijkse patiënten is het in China gebruikelijk dat grote openbare ziekenhuizen meer dan 10.000 poliklinische bezoeken per dag ontvangen.

Veel particuliere ziekenhuizen accepteren geen Chinese ziektekostenverzekering en hebben relatief minder patiënten. Daarom trekken zij patiënten aan door het verbeteren van de servicekwaliteit en zijn zij geschikter voor patiënten zonder verzekeringsvergoeding, hoge inkomensgroepen en buitenlandse patiënten.

2. Gespecialiseerde en algemene ziekenhuizen

De meeste ziekenhuizen in China zijn algemene ziekenhuizen met de meeste gangbare medische afdelingen, waar de meeste aandoeningen behandeld kunnen worden.

Daarnaast zijn er enkele gespecialiseerde ziekenhuizen die zich richten op onderzoek en behandeling van specifieke ziektecategorieën, zoals:

• Ziekenhuizen voor hematologie
• Ziekenhuizen voor plastische chirurgie
• Tandheelkundige ziekenhuizen
• Oogziekenhuizen
• Thoraxziekenhuizen
• Kinderziekenhuizen

Grote gespecialiseerde ziekenhuizen hebben in hun vakgebied vaak een sterkere algehele capaciteit dan vergelijkbare afdelingen in algemene ziekenhuizen.

Sommige top algemene ziekenhuizen beschikken eveneens over zeer sterke gespecialiseerde afdelingen, zoals de oogheelkunde van het Beijing Tongren Ziekenhuis en het Beijing Union Medical College Hospital.

3. Ziekenhuisniveaus

Ziekenhuizen in China worden ingedeeld in drie niveaus:

• Eerste niveau
• Tweede niveau
• Derde niveau

Elk niveau wordt verder onderverdeeld in drie graden, waarbij de hoogste graad het Derde Niveau Graad A ziekenhuis is (Grade A Tertiary Hospitals).

Het totale aantal ziekenhuizen in China nadert de 40.000, waarvan ongeveer 1.800 ziekenhuizen tot Graad A van het derde niveau behoren. Ongeveer 100–150 ziekenhuizen genieten een zeer hoge nationale of internationale reputatie binnen verschillende medische vakgebieden.

Kenmerken van de beroepspraktijk van artsen in China

In tegenstelling tot veel landen waar artsen niet aan één ziekenhuis zijn verbonden, zijn de meeste artsen in openbare ziekenhuizen in China in dienst van een specifiek ziekenhuis en werken zij voornamelijk daar.

Met veranderingen in het Chinese medische beleid is het nu toegestaan dat artsen van openbare ziekenhuizen, terwijl zij in hun eigen ziekenhuis werkzaam blijven, zich ook registreren bij andere particuliere ziekenhuizen en daar patiënten behandelen.

Daarom kunt u, als u de gewenste arts niet kunt reserveren in het oorspronkelijke ziekenhuis, nagaan of deze arts ook in andere particuliere ziekenhuizen werkzaam is en via dat ziekenhuis een afspraak maken.