Como estrangeiros podem marcar consultas com médicos e hospitais na China

Visão geral

Contexto

Até o momento, a China ainda não implementou plenamente o sistema de médico de família. Portanto, os pacientes podem agendar consultas ou procurar atendimento em hospitais de qualquer nível.

Isso traz grande conveniência aos pacientes:

• Se desejar, é possível consultar vários especialistas da mesma área ou de áreas diferentes
• Após obter diferentes opiniões médicas, é possível comparar diagnósticos e planos de tratamento
• Isso reduz significativamente o risco de diagnósticos incorretos
• Ao mesmo tempo, permite que os pacientes tomem decisões mais favoráveis para si próprios

Onde encontrar informações para agendamento

1. Sites oficiais dos hospitais

Os grandes hospitais na China geralmente possuem sites oficiais, mas a maioria oferece apenas informações e serviços de agendamento em chinês. Apenas um número muito reduzido de hospitais disponibiliza páginas e serviços de agendamento em inglês.

Nos sites oficiais é possível consultar as informações sobre os horários de atendimento dos médicos. Na China, os médicos normalmente seguem horários fixos semanais para atendimentos ambulatoriais e, além disso, dedicam muito tempo às enfermarias para cuidar de pacientes internados.

2. Contas oficiais do WeChat dos hospitais

Se você compreende chinês ou tem amigos que compreendem o idioma, também pode agendar consultas por meio das contas oficiais do WeChat dos hospitais.

A maioria dos hospitais na China já disponibiliza serviços de agendamento por meio de suas contas oficiais no WeChat. Quando não for possível encontrar informações relevantes nos sites oficiais, também é possível consultar informações do hospital e realizar o agendamento pelo WeChat.

Métodos de agendamento

Diferentemente de outros países onde é possível contatar médicos e hospitais por e-mail, na China o uso de e-mail é pouco comum. Portanto, normalmente é difícil entrar em contato com médicos ou hospitais por esse meio.

1. Agendamento online

O agendamento e o pagamento podem ser realizados pelos seguintes canais:

• Site oficial do hospital
• Aplicativo do hospital
• Conta oficial do hospital no WeChat
• Alipay
• Plataformas médicas online de terceiros, como WeDoctor

O processo inclui:

• Consultar os horários de atendimento do médico
• Concluir o agendamento
• Efetuar o pagamento online da taxa de registro ou da taxa de consulta

2. Agendamento por telefone

É possível agendar consultas ligando para o telefone oficial do hospital ou para o número local 114.

Esse método não é ideal pelos seguintes motivos:

• O tempo de espera na ligação é longo
• Geralmente não é possível conhecer antecipadamente as informações sobre o médico agendado

Caso deseje agendar uma consulta no departamento médico internacional ou no departamento de atendimento especial do hospital, o agendamento por telefone é relativamente mais conveniente. Como as taxas de consulta nesses departamentos são mais elevadas, o número de pacientes é relativamente menor.

3. Agendamento presencial no hospital

É possível dirigir-se ao balcão de agendamento no saguão ambulatorial do hospital e comunicar-se diretamente com a equipe para definir o horário da consulta e concluir o registro.

Esse método não permite verificar antecipadamente informações detalhadas sobre o médico. Caso você já conheça bem um determinado médico ou o hospital seja de fácil acesso, esse método ainda é adequado.

4. Agendamento organizado pelo médico

Existe ainda um método de agendamento pouco conhecido, porém muito importante: entrar em contato com o médico por outros meios e permitir que o próprio médico organize um agendamento especial.

Médicos renomados de grandes hospitais públicos na China geralmente assumem tarefas de pesquisa científica e selecionam pacientes em áreas específicas de doenças. Se a sua condição estiver alinhada com a área de pesquisa do médico, mesmo que não seja possível realizar o agendamento pelos canais convencionais, ainda poderá haver oportunidade de consulta por outros meios.

Muitos médicos renomados já abriram serviços de consulta online. É possível consultar primeiro o médico online, para que ele avalie se a condição é adequada à sua área de pesquisa. Caso seja apropriado, a maioria dos médicos auxiliará na organização de uma consulta presencial.

A China possui um grande número de plataformas de consulta online, mas quase todas oferecem serviços apenas em chinês. Se você estiver procurando um médico específico e não tiver certeza se ele oferece consulta online, pode nos informar os dados do médico, e nós ajudaremos a verificar e informar o resultado.

Principais dificuldades para estrangeiros

Além da barreira linguística, alguns requisitos políticos na China (como a verificação de identidade com nome real) também aumentam a dificuldade de agendamento para estrangeiros.

Para registrar uma conta em sites chineses, quase sempre é necessário:

• Verificação de um número de telefone celular chinês
• Preenchimento de informações pessoais de identidade
• Conclusão da verificação de identidade

Soluções para diferentes situações

Características dos hospitais chineses

1. Hospitais públicos e privados

Os hospitais públicos são estabelecidos pelo governo. Quase todos os grandes hospitais de referência na China são públicos, com forte capacidade de pesquisa científica, grande número de médicos e uma ampla base de pacientes.

Nos últimos anos, muitos grandes hospitais públicos continuam se expandindo e criando novos campi. Esses novos campi geralmente possuem condições de infraestrutura significativamente melhores do que os antigos. Os médicos do mesmo hospital costumam atender em rodízio em vários campi. Se possível, recomenda-se dar prioridade ao atendimento nos novos campi.

Os hospitais privados geralmente oferecem melhores condições de infraestrutura e experiência de atendimento do que os hospitais públicos gerais. Devido ao enorme volume diário de atendimentos nos hospitais públicos, é comum que grandes hospitais públicos na China realizem mais de 10.000 atendimentos ambulatoriais por dia.

Muitos hospitais privados não aceitam o seguro de saúde chinês e possuem um número relativamente menor de pacientes. Por isso, costumam atrair pacientes por meio da melhoria da qualidade do atendimento, sendo mais adequados para pacientes que não necessitam de reembolso de seguro, pessoas de alta renda e pacientes estrangeiros.

2. Hospitais especializados e hospitais gerais

A maioria dos hospitais na China é composta por hospitais gerais, que possuem a maioria das especialidades médicas comuns e podem tratar a maior parte das doenças.

Além disso, existem alguns hospitais especializados que se concentram principalmente na pesquisa e no tratamento de determinados tipos de doenças, como:

• Hospitais de hematologia
• Hospitais de cirurgia plástica
• Hospitais odontológicos
• Hospitais oftalmológicos
• Hospitais torácicos
• Hospitais pediátricos

Grandes hospitais especializados geralmente apresentam maior força global em suas áreas específicas do que os departamentos correspondentes em hospitais gerais.

Alguns hospitais gerais de ponta também possuem especialidades extremamente fortes, como a oftalmologia do Hospital Tongren de Pequim e do Hospital Peking Union Medical College.

3. Níveis hospitalares

Os hospitais na China são classificados em três níveis:

• Primeiro nível
• Segundo nível
• Terceiro nível

Cada nível é subdividido em três categorias, sendo a mais alta o Hospital de Terceiro Nível Classe A (Grade A Tertiary Hospitals).

O número total de hospitais na China aproxima-se de 40.000, dos quais cerca de 1.800 são hospitais de Terceiro Nível Classe A. Aproximadamente 100–150 hospitais possuem reputação nacional ou internacional extremamente elevada em diferentes áreas médicas.

Características do exercício profissional dos médicos na China

Diferentemente de muitos países onde os médicos não pertencem a um único hospital, a maioria dos médicos de hospitais públicos na China é empregada por um hospital específico e atua principalmente nessa instituição.

Com as mudanças na política de saúde chinesa, atualmente é permitido que médicos de hospitais públicos se registrem e atendam também em outros hospitais privados, além do hospital de origem.

Portanto, se você não conseguir agendar o médico desejado no hospital original, pode verificar se esse médico atende em outros hospitais privados e realizar o agendamento por meio dessas instituições.