ชาวต่างชาติจะนัดหมายแพทย์และโรงพยาบาลในประเทศจีนได้อย่างไร

ภาพรวม

ภูมิหลัง

จนถึงปัจจุบัน ประเทศจีนยังไม่ได้ดำเนินระบบแพทย์ประจำครอบครัวอย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้นผู้ป่วยสามารถนัดหมายหรือเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลทุกระดับได้อย่างอิสระ

สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมากแก่ผู้ป่วย:

• หากต้องการ คุณสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขาเดียวกันหรือต่างสาขาได้
• หลังจากได้รับความคิดเห็นหลายประการแล้ว สามารถเปรียบเทียบการวินิจฉัยและแผนการรักษาได้
• สิ่งนี้ช่วยลดความผิดพลาดในการวินิจฉัยได้อย่างมาก
• และยังช่วยให้ผู้ป่วยสามารถตัดสินใจในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองมากที่สุด

จะค้นหาข้อมูลการนัดหมายได้จากที่ใด

1) เว็บไซต์ทางการของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลขนาดใหญ่ในจีนมักมีเว็บไซต์ทางการ แต่ส่วนใหญ่ให้ข้อมูลและบริการนัดหมายเป็นภาษาจีนเท่านั้น มีเพียงไม่กี่โรงพยาบาลที่มีหน้าเว็บไซต์และบริการนัดหมายเป็นภาษาอังกฤษ

คุณสามารถตรวจสอบตารางออกตรวจของแพทย์ผ่านเว็บไซต์ทางการ แพทย์ในจีนมักจัดตารางตรวจผู้ป่วยนอกเป็นรายสัปดาห์ และนอกเวลาตรวจยังต้องใช้เวลาจำนวนมากในการดูแลผู้ป่วยใน

2) บัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาล

หากคุณเข้าใจภาษาจีน หรือมีเพื่อนที่เข้าใจภาษาจีน คุณสามารถนัดหมายผ่านบัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาลได้

โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในจีนได้เปิดให้บริการนัดหมายผ่าน WeChat แล้ว หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการบนเว็บไซต์ของโรงพยาบาล คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลและทำการนัดหมายผ่าน WeChat ได้

วิธีการนัดหมาย

ต่างจากบางประเทศที่สามารถติดต่อแพทย์และโรงพยาบาลผ่านอีเมลได้ คนจีนใช้ระบบอีเมลน้อยมาก ดังนั้นโดยทั่วไปจึงยากที่จะติดต่อแพทย์หรือโรงพยาบาลผ่านอีเมล

1) การนัดหมายออนไลน์

สามารถนัดหมายและชำระเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• เว็บไซต์ทางการของโรงพยาบาล
• แอปของโรงพยาบาล
• บัญชี WeChat ทางการของโรงพยาบาล
• Alipay
• แพลตฟอร์มการแพทย์ออนไลน์ของบุคคลที่สาม เช่น WeDoctor

ขั้นตอนประกอบด้วย:

• ตรวจสอบตารางออกตรวจของแพทย์
• ดำเนินการนัดหมายให้เสร็จสิ้น
• ชำระค่าลงทะเบียนหรือค่าปรึกษาออนไลน์

2) การนัดหมายทางโทรศัพท์

สามารถโทรนัดหมายผ่านหมายเลขโทรศัพท์ทางการของโรงพยาบาลหรือหมายเลข 114 ในพื้นที่

วิธีนี้ไม่เหมาะสมมากนัก เนื่องจาก:

• ต้องรอสายเป็นเวลานาน
• โดยทั่วไปไม่สามารถทราบข้อมูลพื้นฐานของแพทย์ล่วงหน้าได้

หากต้องการนัดหมายแผนกการแพทย์ระหว่างประเทศหรือแผนกบริการพิเศษของโรงพยาบาล การนัดหมายทางโทรศัพท์จะสะดวกกว่า เนื่องจากค่าปรึกษาสูง จำนวนผู้ป่วยจึงน้อยกว่า

3) การนัดหมายที่โรงพยาบาลโดยตรง

คุณสามารถไปที่เคาน์เตอร์นัดหมายในโถงผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาล และพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อนัดหมายเวลาและลงทะเบียน

วิธีนี้ไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดแพทย์ล่วงหน้าได้ หากคุณคุ้นเคยกับแพทย์บางท่านหรือเดินทางไปโรงพยาบาลได้สะดวก วิธีนี้ยังคงเหมาะสม

4) การนัดหมายที่แพทย์เป็นผู้จัดให้

ยังมีวิธีการนัดหมายอีกวิธีหนึ่งที่หลายคนไม่ทราบแต่มีความสำคัญมาก คือการติดต่อแพทย์ผ่านช่องทางอื่น และให้แพทย์เป็นผู้จัดการนัดหมายพิเศษ

แพทย์ชื่อดังในโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่ของจีนมักมีภารกิจด้านการวิจัย และจะคัดเลือกผู้ป่วยในสาขาโรคเฉพาะ หากอาการของคุณสอดคล้องกับแนวทางการวิจัยของแพทย์ แม้จะไม่สามารถนัดหมายผ่านช่องทางปกติได้ ก็อาจมีโอกาสได้รับการนัดหมายผ่านวิธีอื่น

แพทย์ชื่อดังจำนวนมากได้เปิดให้บริการปรึกษาออนไลน์ คุณสามารถปรึกษาแพทย์ออนไลน์ก่อน เพื่อให้แพทย์พิจารณาว่าอาการของคุณเหมาะสมกับแนวทางการวิจัยหรือไม่ หากเหมาะสม แพทย์ส่วนใหญ่มักช่วยจัดการนัดหมายแบบพบแพทย์โดยตรง

จีนมีแพลตฟอร์มปรึกษาออนไลน์จำนวนมาก แต่เกือบทั้งหมดให้บริการเป็นภาษาจีน หากคุณกำลังมองหาแพทย์เฉพาะรายแต่ไม่แน่ใจว่าแพทย์คนนั้นให้บริการปรึกษาออนไลน์หรือไม่ คุณสามารถแจ้งข้อมูลแพทย์ให้เราได้ และเราจะช่วยตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบ

อุปสรรคหลักของการนัดหมายสำหรับชาวต่างชาติ

นอกจากอุปสรรคด้านภาษาแล้ว ข้อกำหนดเชิงนโยบายบางประการของจีน (เช่น การยืนยันตัวตนด้วยชื่อจริง) ยังเพิ่มความยากในการนัดหมายสำหรับชาวต่างชาติ

การลงทะเบียนบัญชีบนเว็บไซต์ของจีนโดยทั่วไปต้องใช้:

• การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือจีน
• การกรอกข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคล
• การยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์

แนวทางแก้ไขตามสถานการณ์

ลักษณะของโรงพยาบาลในประเทศจีน

1) โรงพยาบาลรัฐและโรงพยาบาลเอกชน

โรงพยาบาลรัฐก่อตั้งโดยรัฐบาล โรงพยาบาลชั้นนำขนาดใหญ่ในจีนเกือบทั้งหมดเป็นโรงพยาบาลรัฐ มีศักยภาพด้านการวิจัยสูง มีแพทย์จำนวนมาก และมีฐานผู้ป่วยขนาดใหญ่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่หลายแห่งได้ขยายตัวและเปิดวิทยาเขตใหม่ วิทยาเขตใหม่เหล่านี้มักมีสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์ที่ดีกว่าวิทยาเขตเดิมอย่างเห็นได้ชัด แพทย์ของโรงพยาบาลเดียวกันมักออกตรวจสลับกันในหลายวิทยาเขต หากเป็นไปได้ แนะนำให้เลือกวิทยาเขตใหม่เป็นลำดับแรก

โรงพยาบาลเอกชนโดยทั่วไปมีสภาพแวดล้อมและประสบการณ์การบริการดีกว่าโรงพยาบาลรัฐแบบทั่วไป เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยต่อวันของโรงพยาบาลรัฐมีจำนวนมาก ในจีนจึงพบได้บ่อยว่าโรงพยาบาลรัฐขนาดใหญ่มีผู้ป่วยนอกมากกว่า 10,000 คนต่อวัน

โรงพยาบาลเอกชนจำนวนมากไม่สามารถใช้ประกันสุขภาพของจีนได้ และมีจำนวนผู้ป่วยน้อยกว่า ดังนั้นจึงดึงดูดผู้ป่วยด้วยการยกระดับคุณภาพบริการ และเหมาะสำหรับผู้ป่วยที่ไม่ต้องการเบิกประกัน ผู้มีรายได้สูง และชาวต่างชาติ

2) โรงพยาบาลเฉพาะทางและโรงพยาบาลทั่วไป

โรงพยาบาลส่วนใหญ่ในจีนเป็นโรงพยาบาลทั่วไป มีแผนกทางการแพทย์ทั่วไปครบถ้วน และสามารถรักษาโรคส่วนใหญ่ได้

นอกจากนี้ยังมีโรงพยาบาลเฉพาะทางบางแห่งที่มุ่งเน้นการวิจัยและรักษาโรคบางประเภท เช่น:

• โรงพยาบาลโรคเลือด
• โรงพยาบาลศัลยกรรมตกแต่ง
• โรงพยาบาลทันตกรรม
• โรงพยาบาลจักษุ
• โรงพยาบาลทรวงอก
• โรงพยาบาลเด็ก

โรงพยาบาลเฉพาะทางขนาดใหญ่มักมีศักยภาพโดยรวมสูงกว่าแผนกที่สอดคล้องกันในโรงพยาบาลทั่วไป

โรงพยาบาลทั่วไประดับแนวหน้าบางแห่งก็มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แข็งแกร่งมากเช่นกัน เช่น แผนกจักษุของโรงพยาบาลถงเหรินปักกิ่ง และโรงพยาบาลแพทยศาสตร์ปักกิ่ง

3) ระดับของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลในจีนแบ่งออกเป็นสามระดับ:

• ระดับที่หนึ่ง
• ระดับที่สอง
• ระดับที่สาม

แต่ละระดับยังแบ่งออกเป็นสามชั้น โดยระดับสูงสุดคือโรงพยาบาลระดับสามชั้นเอ (Grade A Tertiary Hospitals)

จำนวนโรงพยาบาลทั้งหมดในจีนเกือบ 40,000 แห่ง โดยมีโรงพยาบาลระดับสามชั้นเอประมาณ 1,800 แห่ง และมีโรงพยาบาลประมาณ 100–150 แห่งที่มีชื่อเสียงระดับประเทศหรือระดับนานาชาติอย่างสูงในสาขาการแพทย์ต่าง ๆ

ลักษณะการประกอบวิชาชีพของแพทย์ในจีน

แตกต่างจากหลายประเทศที่แพทย์ไม่ได้สังกัดโรงพยาบาลเพียงแห่งเดียว แพทย์ส่วนใหญ่ในโรงพยาบาลรัฐของจีนเป็นพนักงานของโรงพยาบาลเฉพาะแห่ง และให้บริการรักษาในโรงพยาบาลนั้นเป็นหลัก

จากการเปลี่ยนแปลงนโยบายด้านสาธารณสุขของจีน ปัจจุบันแพทย์โรงพยาบาลรัฐสามารถลงทะเบียนและให้บริการในโรงพยาบาลเอกชนอื่นได้ควบคู่ไปด้วย

ดังนั้น หากคุณไม่สามารถนัดหมายแพทย์เป้าหมายในโรงพยาบาลเดิมได้ คุณสามารถตรวจสอบว่าแพทย์รายนั้นออกตรวจในโรงพยาบาลเอกชนอื่นหรือไม่ และทำการนัดหมายผ่านโรงพยาบาลเอกชนเหล่านั้นได้