Yabancıların Çin’de doktor ve hastanelerden randevu alması

Hızlı Bakış

Arka Plan

Çin, bugüne kadar aile hekimliği sistemini tam olarak uygulamaya koymadığı için hastalar her düzeydeki hastaneye serbestçe randevu alabilir veya gidip muayene olabilir.

Bu, hastalara büyük bir kolaylık sağlar:

• İsterseniz aynı alanda ya da farklı alanlarda birden fazla uzmana danışabilirsiniz
• Birden fazla görüş aldıktan sonra tanı ve tedavi planlarını karşılaştırabilirsiniz
• Bu, yanlış teşhisi büyük ölçüde önler
• Aynı zamanda hastaların kendileri için en avantajlı kararı vermesine de yardımcı olur

Randevu Bilgisi Nereden Bulunur

1. Hastanenin Resmî Web Sitesi

Çin’deki büyük hastanelerin genellikle resmî web siteleri vardır; ancak hastanelerin büyük çoğunluğu yalnızca Çince tanıtım ve Çince randevu hizmeti sunar. İngilizce sayfa ve İngilizce randevu hizmeti olan hastane sayısı çok azdır.

Hastanenin web sitesinden doktorların poliklinik (muayene) programını görebilirsiniz. Çin’de doktorlar genellikle haftalık sabit saatlerde poliklinik hizmeti verir. Poliklinik saatlerinin dışında ise hastanede yatan hastalara hizmet vermek için yataklı serviste önemli miktarda zaman geçirirler.

2. Hastanenin WeChat Resmî Hesabı

Çince biliyorsanız ya da çevrenizde Çince bilen arkadaşlarınız varsa hastanenin WeChat resmî hesabı üzerinden de randevu alabilirsiniz.

Çin’deki hastanelerin çoğu WeChat resmî hesap üzerinden randevu hizmetini açmıştır. Hastanenin resmî web sitesinde ilgili bilgileri bulamadığınızda WeChat resmî hesabından hastane bilgilerini görüntüleyip randevu alabilirsiniz.

Randevu Alma Yöntemleri

Bazı ülkelerde doktor ve hastanelerle e-posta üzerinden iletişim kurulabilirken, Çin’de insanlar e-postayı nadiren kullandığı için e-posta ile doktora veya hastaneye ulaşmak genellikle zordur.

1. Çevrim İçi Randevu

Aşağıdaki kanallarla randevu ve ödeme tamamlanabilir:

• Hastanenin resmî web sitesi
• Hastane uygulaması
• Hastanenin WeChat resmî hesabı
• Alipay
• WeDoctor (微医) gibi üçüncü taraf çevrim içi sağlık platformları

İşlem adımları şunları içerir:

• Doktorun çalışma/klinik programını görüntüleme
• Randevuyu tamamlama
• Kayıt ücreti veya danışma ücretini çevrim içi ödeme

2. Telefonla Randevu

Hastanenin resmî telefonu veya yerel 114 hattı üzerinden randevu alınabilir.

Bu yöntem çok ideal değildir; nedenleri şunlardır:

• Telefonla bekleme süresi uzundur
• Genellikle randevu alınan doktorun geçmiş bilgilerini önceden öğrenmek mümkün değildir

Hastanenin uluslararası tıp birimi veya özel hizmet birimi için randevu almak istenirse telefonla randevu nispeten daha uygundur. Bu birimlerin danışma ücretleri daha yüksek olduğu için randevu alan hasta sayısı görece daha azdır.

3. Hastanede Yerinde Randevu

Hastanenin poliklinik holündeki randevu gişesinde, personelle doğrudan görüşerek randevu saatini belirleyebilir ve kayıt işlemini tamamlayabilirsiniz.

Bu yöntem, muayene edecek doktorun ayrıntılı bilgilerini önceden görmeye imkân vermez. Belirli bir doktora aşinaysanız ya da hastaneye gitmek sizin için çok kolaysa bu yöntem yine de uygundur.

4. Doktor Aracılığıyla Randevu

Birçok kişinin bilmediği ama çok önemli olan bir randevu yöntemi daha vardır: başka kanallarla doktora ulaşıp doktorun sizin için özel randevu ayarlaması.

Çin’de büyük kamu hastanelerindeki tanınmış doktorlar genellikle araştırma görevleri de üstlenir ve belirli hastalık alanlarında hastaları özellikle seçer. Durumunuz o doktorun araştırma yönüyle uyumluysa, standart randevu kanallarından randevu alamasanız bile başka yollarla randevu fırsatı doğabilir.

Birçok tanınmış doktor çevrim içi danışma hizmeti açmıştır. Önce çevrim içi olarak doktora danışabilir, doktorun durumunuzun kendi araştırma yönüne uygun olup olmadığını değerlendirmesini sağlayabilirsiniz. Uygunsa çoğu doktor yüz yüze randevu ayarlamada yardımcı olur.

Çin’de çevrim içi danışma platformu çoktur; ancak neredeyse tamamı Çince hizmet verir. Belirli bir doktoru arıyorsanız fakat o doktorun çevrim içi danışma verip vermediğinden emin değilseniz doktor bilgilerini bize iletebilirsiniz; biz de kontrol edip sonucu size bildiririz.

Yabancıların Randevudaki Başlıca Zorlukları

Dil engeline ek olarak, Çin’deki bazı politika gereklilikleri (örneğin gerçek isimle kimlik doğrulaması) yabancıların randevu almasını da zorlaştırır.

Çin sitelerinde hesap kaydı yaparken neredeyse her zaman şunlar gerekir:

• Çin telefon numarası doğrulaması
• Kişisel kimlik bilgilerinin doldurulması
• Gerçek isim doğrulamasının tamamlanması

Farklı durumlar için çözümler

Çin Hastanelerinin Özellikleri

1. Kamu ve Özel Hastaneler

Kamu hastaneleri devlet tarafından kurulur. Çin’de tanınmış büyük üst düzey hastanelerin neredeyse tamamı kamu hastanesidir; araştırma gücü yüksektir, doktor sayısı fazladır ve hasta tabanı büyüktür.

Son yıllarda birçok büyük kamu hastanesi genişlemeye devam ederek yeni kampüsler açmıştır. Bu yeni kampüsler donanım koşulları açısından genellikle eski kampüslerden belirgin biçimde daha iyidir. Aynı hastanenin doktorları çoğu zaman birden fazla kampüs arasında dönüşümlü çalışır. Koşullar uygunsa, yeni kampüste muayeneye öncelik verilmesi önerilir.

Özel hastaneler, donanım koşulları ve hizmet deneyimi açısından genellikle kamu genel hastanelerinden daha iyidir. Kamu hastanelerinin günlük hasta sayısı çok yüksek olduğundan, Çin’de büyük kamu hastanelerinde günlük poliklinik sayısının 10.000’i aşması yaygındır.

Birçok özel hastane Çin sağlık sigortasını kullanamaz; hasta sayısı görece daha azdır. Bu nedenle özel hastaneler genellikle hizmet kalitesini artırarak hasta çeker ve sigorta geri ödemesine ihtiyaç duymayan hastalar, yüksek gelir grupları ve yabancı hastalar için daha uygundur.

2. Uzman Hastaneler ve Genel Hastaneler

Çin’de hastanelerin çok büyük kısmı genel hastanelerdir; çoğu yaygın klinik branşı içerir ve çoğu hastalık genel hastanelerde tedavi edilebilir.

Buna ek olarak, belirli bir hastalık türünün araştırma ve tedavisine odaklanan az sayıda uzman hastane de vardır; örneğin:

• Hematoloji hastaneleri
• Estetik/plastik cerrahi hastaneleri
• Diş hastaneleri
• Göz hastaneleri
• Göğüs hastaneleri
• Çocuk hastaneleri

Büyük uzman hastanelerin kendi alanlarındaki genel gücü, çoğu zaman genel hastanelerdeki benzer branşlardan daha yüksektir.

Bazı üst düzey genel hastanelerin belirli uzmanlıkları da çok güçlüdür; örneğin Pekin Tongren Hastanesi göz hastalıkları, Pekin Union Tıp Fakültesi Hastanesi göz hastalıkları.

3. Hastane Sınıfları

Çin’de hastaneler üç düzeye ayrılır:

• Birinci düzey
• İkinci düzey
• Üçüncü düzey

Her düzey ayrıca üç sınıfa ayrılır; en yüksek sınıf “Üçüncü Düzey A Sınıfı” hastanelerdir (Grade A Tertiary Hospitals).

Çin’deki hastane sayısı toplamda 40.000’e yakındır; bunların yaklaşık 1.800’ü Üçüncü Düzey A Sınıfıdır. Yaklaşık 100–150 hastane, farklı tıp alanlarında çok yüksek ulusal ya da uluslararası tanınırlığa sahiptir.

Çin’de Doktorların Çalışma Özellikleri

Birçok ülkede doktorlar tek bir hastaneye bağlı olmayabilir; buna karşılık Çin’de kamu hastanelindeki doktorların çoğu belirli bir hastane tarafından istihdam edilir ve esas olarak o hastanede çalışıp muayene eder.

Çin sağlık politikalarındaki değişimlerle birlikte, kamu hastanesi doktorlarının kendi hastanelerinde çalışmayı sürdürürken başka özel hastanelerde de kayıt yaptırması ve orada muayene edip tedavi sunması artık mümkündür.

Bu nedenle, hedef doktoru asıl hastanede rezerve edemiyorsanız, o doktorun başka bir özel hastanede muayene edip etmediğini ayrıca araştırabilir ve o özel hastane üzerinden randevu alabilirsiniz.