外國人如何向中國醫師和醫院預約

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背景

中國至今尚未全面實施家庭醫師制度，因此患者可以任意預約或前往任何級別的醫院就診。

這給患者帶來了一個很大的便利：

• 如果你願意，可以諮詢多個相同或不同領域的專家
• 在取得多種諮詢意見後，對診斷和治療方案進行對比
• 這在很大程度上避免了誤診
• 同時也使患者能夠做出對自己最有利的判斷

在哪裡查找預約資訊

1. 醫院官方網站

中國的大型醫院一般都設有官方網站，但絕大多數醫院只提供中文介紹和中文預約服務，只有極少數醫院設有英文網頁和英文預約服務。

你可以在醫院官網上查看醫師的出診資訊。中國醫師通常按照每週固定時間安排門診諮詢，除門診時間外，還會有大量時間安排在住院部，為住院患者服務。

2. 醫院微信公眾號

如果你懂中文，或身邊有懂中文的朋友，也可以透過醫院的微信公眾號進行預約。

中國多數醫院都已開通微信公眾號預約服務。當你無法在醫院官網上找到相關資訊時，也可以透過醫院的微信公眾號查看醫院資訊並進行預約。

預約方法

與國外可以透過電子郵件聯繫醫師和醫院不同，中國人很少使用電子郵件，因此透過電子郵件通常很難聯繫到醫師或醫院。

1. 線上預約

透過以下管道可完成預約和支付：

• 醫院官網
• 醫院 App
• 醫院微信公眾號
• 支付寶
• 微醫等第三方線上醫療平台

操作方式包括：

• 查看醫師排班資訊
• 完成預約
• 線上支付掛號費或諮詢費

2. 電話預約

可以透過醫院官方電話或當地的 114 電話進行預約。

這種方法並不十分理想，原因包括：

• 電話等待時間較長
• 通常無法提前了解所預約醫師的背景資訊

如果希望預約醫院的國際醫療部門或特需醫療部門，電話預約相對較為方便。由於這類部門的諮詢費用較高，預約患者相對較少。

3. 醫院現場預約

可以在醫院門診大廳的預約窗口，直接與工作人員溝通預約時間並完成掛號。

這種方式無法提前查看出診醫師的詳細資訊。如果你對某位醫師較為熟悉，或前往醫院非常方便，該方式仍然適合。

4. 透過醫師安排預約

還有一種很多人並不了解、但非常重要的預約方式，即透過其他管道聯繫醫師，由醫師為你安排特殊預約。

中國大型公立醫院的知名醫師通常承擔科研任務，在特定疾病領域會重點篩選患者。如果你的病情符合該醫師的研究方向，即使無法透過常規預約管道預約到該醫師，也可能透過其他方式獲得預約機會。

許多知名醫師已開通線上諮詢服務。可以先線上與醫師諮詢，由醫師判斷病情是否適合其研究方向。如果符合條件，多數醫師會協助安排線下預約。

中國提供線上諮詢的平台非常多，但幾乎全部為中文服務。如果你想尋找某位特定醫師，卻不確定該醫師是否提供線上諮詢服務，可以將醫師資訊告知我們，我們可以協助查詢並告知結果。

外國人預約的主要難點

除語言障礙外，中國的一些政策要求（如實名認證）也增加了外國人預約的難度。

在中國網站註冊帳號，幾乎都需要：

• 驗證中國手機號
• 填寫個人身分資訊
• 完成實名認證

不同情況的解決方式

中國醫院的特點

1. 公立醫院與私立醫院

公立醫院由政府設立，中國知名的大型頂級醫院幾乎全部為公立醫院，科研實力強，醫師數量多，患者基數大。

近年來，許多大型公立醫院不斷擴張並設立新院區。這些新院區在硬體條件方面通常明顯優於老院區。同一家醫院的醫師通常會在多個院區之間輪流出診。如果條件允許，建議優先選擇新院區就診。

私立醫院在硬體條件和服務體驗方面通常優於公立綜合醫院。由於公立醫院日均就診人次巨大，在中國，大型公立醫院日均門診量超過 10,000 人很常見。

不少私立醫院無法使用中國醫療保險，患者數量相對較少，因此私立醫院通常透過提升服務品質來吸引患者，更適合不需要醫保報銷的患者、高收入人群以及外國患者。

2. 專科醫院與綜合醫院

中國絕大多數醫院為綜合醫院，醫院內設有大部分常見醫療科室，多數疾病都可以在綜合醫院就診。

此外，還有少數醫院屬於專科醫院，主要專注於某一類疾病的研究和治療，例如：

• 血液病醫院
• 整形外科醫院
• 口腔醫院
• 眼科醫院
• 胸科醫院
• 兒科醫院

大型專科醫院在其對應領域內的整體實力，往往高於綜合醫院的同類科室。

少數頂尖綜合醫院的某些專科同樣實力非常強，例如北京同仁醫院眼科、北京協和醫院眼科。

3. 醫院等級

中國醫院分為三級：

• 一級
• 二級
• 三級

每一級再細分為三個等級，其中最高等級為三級甲等醫院（Grade A Tertiary Hospitals）。

中國各類醫院總數接近 40,000 家，其中三級甲等醫院約 1,800 家，約有 100–150 家醫院在不同醫療領域內具有極高的全國性或國際性知名度。

中國醫師的執業特點

與國外許多醫師並不隸屬於單一醫院不同，中國多數公立醫院醫師受雇於特定醫院，並主要在該醫院任職和出診。

隨著中國醫療政策的變化，目前已允許公立醫院醫師在本院任職的同時，在其他私立醫院註冊，並在私立醫院出診和為患者治療。

因此，如果你無法在原醫院預約到目標醫師，可以進一步查詢該醫師是否在其他私立醫院出診，並透過該私立醫院進行預約。